Политика возмещения средств

ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ НА ПЛАТФОРМЕ EXPLOAD

Дата последнего обновления: «16» сентября 2019 года

Ниже приведена подробная информация о возврате средств на Платформе Expload, но даже если ваш случай не соответствует правилам возврата, описанным ниже, вы все равно можете запросить возврат и мы рассмотрим ваш случай индивидуально.

  1. Возврат средств, переведенных на кошелек expload

    Вы можете запросить возврат переведенных на Кошелек Expload средств в течение 14 (четырнадцати) дней после пополнения, при условии, что вы не успели ими воспользоваться.

  2. Как запросить возврат средств

    Вы можете запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам с покупками по следующему адресу электронной почты support@expload.com. В письме необходимо указать дату и время совершения платежа, сумму платежа и причину запроса возврата.

  3. Сроки возврата средств

    Возврат средств из Кошелька Expload производится с помощью того же способа оплаты, который использовался вами при пополнении Кошелька. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты и составляют до 14 (четырнадцати) дней, однако сроки могут быть увеличены если это требуется при определенном способе оплаты (например, при оплате через оператора связи).

    Уточнить информацию о статусе возврата можно по следующему адресу электронной почты support@expload.com, указав тему и дату вашего запроса.

  4. Злоупотребление

    Возможность осуществлять возвраты была добавлена нами для того, чтобы при покупке на Платформе вы ничем не рисковали. Это ни в коем случае не способ бесплатно пользоваться Игровыми предметами. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашей Учетной записи.

  5. Право на отказ от покупки (ЕС)

    Пользователи из Европейского Союза имеют право отказаться от определенных операций в соответствии с законодательством ЕС.

    Право отказа

    Как Пользователь Expload, зарегистрированный в стране-члене Европейского Союза, вы имеете право отказаться от любого пополнения Кошелька Expload без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) дней после такого пополнения.

    Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить LEDORIUS LTD о своем решении отказаться от покупки с помощью однозначного заявления (например, письмом, направленным в LEDORIUS LTD по адресу: 1Георгиу Катсуноту, 6, Лимасол, 3036, Республика Кипр). Вы можете использовать Форму для возврата средств, предложенную нами ниже, но это не обязательно.

    Самый простой способ реализовать свое право на возврат покупки и возврат средств — написать нам по следующему адресу электронной почты support@expload.com. Если вы сделаете это, мы незамедлительно сообщим вам о подтверждении получения такого запроса в ответном письме.

    Чтобы соблюсти крайний срок возврата средств, вам достаточно отправить свое сообщение относительно осуществления вами права на отказ до истечения четырнадцати дневного периода.

    Если вы воспользуетесь своим правом на возврат покупки и возврат средств, мы возместим вам все полученные от вас платежи, включая расходы на перевод, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня, когда вы сообщили нам о вашем решении отказаться от исполнения EULA. Мы осуществим возврат платежа, используя тот же способ оплаты, который вы использовали для осуществления первоначальной транзакции, если вы прямо не указали об ином; в любом случае, вы не будете нести какие-либо расходы в результате такого возмещения.

    Исключение из права на отказ. По закону вы имеете право отказаться от купленного цифрового контента, например приложений/игр (включая предметы в них), фильмов и музыки. Это также касается подписок на цифровой контент в приложениях и играх. Однако при покупке такого контента (или оформлении подписки на него) на Платформе вы соглашаетесь с тем, что он будет предоставлен вам немедленно, и тем самым отказываетесь от законного права на отказ от покупки. Следовательно, вы не сможете потребовать возврат средств или иное возмещение, если получите контент в надлежащем состоянии.

    Форма для возврата средств:

    LEDORIUS LTD, 1Георгиу Катсуноту, 6, Лимасол, 3036, Республика Кипр
    Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от исполнения Лицензионного договора с конечным пользователем и от платежа: [укажите ваш платеж], осуществленный в [укажите дату платежа].
    [Введите свое имя и адрес, а также имя своей Учетной записи Expload]
    [Поставьте подпись — только если эта форма оформлена на бумажном носителе]
    [Вставьте дату]

    Еще раз напоминаем вам о том, что самый быстрый и простой способ реализовать свое право на возврат покупки и возврат средств, это написать нам по следующему адресу электронной почты support@expload.com.

    Мы оставляем за собой право осуществлять возвраты средств по своему усмотрению. Если мы осуществили возврат, это не означает, что мы осуществим аналогичный возврат в будущем.